Google Analytics là gì? Hướng dẫn cài đặt Google Analytics và sử dụng

Thật sự Google Analytics không quá khó học, nhưng cũng không phải đơn giản vèo cái là nắm được hết. Bởi Google Analytics có các chế độ cảnh báo thông minh, các bộ lọc mạnh mẽ và hữu hiệu cho từng vị trí (Tùy biến để cho Dashboard của Sale Manager khác với SEO Manager, khác với Adwords Manager). Có nghĩa là dù bạn là nhân viên, nhà quản lý hoặc chuyên viên về Digital marketing thì công cụ này luôn chứng tỏ được ưu điểm vượt trội của nó.

Bởi vậy, trong phạm bài viết này, chỉ là những kiến thức cơ bản nhất nằm trong các khóa học  Google Analytic Academy mà mình khuyên các bạn nên tìm hiểu,

Trước hết, các bạn cần tìm hiểu về các khái niệm và cấu trúc cơ bản nhất trong Google Analytics.

1. Google Analytics.là gì?

Google Analytics là một công cụ miễn phí cung cấp bởi Google nhằm đánh giá hiệu quả của các hoạt động Online Marketing (bao gồm SEO và các hoạt động marketing khác). Nó được chạy tại địa chỉ  http://www.google.com/analytics/

2. Hướng dẫn cài đặt Google Analytics

Quy trình này áp dụng cho tất cả các dạng website Nukeviet, WordPress, Blogger, Magento, Drupa....

Các bước cài đặt diễn ra trình tự như sau:

• Đăng ký Google Analytics
• Nhúng Google Analytics vào website
• Kiểm tra code Google Analytics

Bước 1: Đăng ký Google Analytics 

Cũng giống như Google webmaster tool. Bạn cần có một tài khoản Gmail đăng nhập vào để sử dụng. Sau khi đăng nhập. Bạn sẽ gặp một màn hình thế này:

 

• Phần tên tài khoản: Nhập tên tài khoản ví dụ Hoc Mot​​
• Tên trang web: Nhập tên website bạn cần theo dõi: Blog Học mót
• URL trang web: Nhập chính xác địa chỉ website. Chú ý các biến thể của website có dạng http:// và https://, có www hay không. Cẩn thận thì xem có dấu gạch chéo (dấu “/”) ở cuối hay không?
• Danh mục ngành: chọn một lĩnh vực của website
• Chọn múi giờ báo báo: chọn quốc gia phù hợp với bạn

Kéo xuống hết bên dưới, nhấp vào nút Nhân ID theo dõi chấp nhận điều khoản của Google là bạn hoàn thành bước đăng ký Google Analytics

Chú ý: với mỗi tài khoản gmail, bạn có thể quản lý tối đa 100 tài khoản Google Analytics

Đối với các bạn đã có tài khoản từ trước. để thêm website vào Google Analytics, bạn làm như sau:
 

Chọn truy cập trang quản trị ( bánh răng). Chọn tài khoản > tiếp đó Tạo 1 thuộc tính mới và làm như ở bước trên. 

Bước 2: Thêm tracking code vào website

Sau khi thêm website vào Google Analytics thành công bạn có mã code như sau:
 

Việc của bạn là copy đoạn này và chèn trực tiếp sau thẻ body website mà bạn muốn theo dõi hoặc bạn có thể lưu đoạn ID theo dõi này vào website.

Sau khi ID hoặc mã theo dõi được thêm vào website, bạn có thể bắt đầu theo dõi các thông số được liệt kê trong trang của Google Analytics.

Bonus:

* Tích hợp Google Analytics vào Nukeviet chuyên nghiệp

Để tích hợp Google Analytics vào Nukeviet bạn có thể chèn trực tiếp vào code trước thẻ body như hướng dẫn trên. Dĩ nhiên chèn mã theo dõi không phải là công đoạn khó làm nhưng cái rắc rối của nó là nếu bạn chèn thẳng vào theme thì dễ bị quên chèn lại khi đổi theme. 

Do đó, bạn có thể chèn mã ID này trong khu vực quản trị ( đăng nhập bằng tài khoản quản trị cấp cao).

Trên menu bạn chọn Cộng cụ web >> Cấu hình thống kê >> nhập mã ID có dạng  UA-XXXXX-X sau đó nhấp Thực Hiên để lưu lại

* Tích hợp Google Analytics vào WORDPRESS  chuyên nghiệp

Đối với WordPress có rất nhiều plugin hỗ trợ làm việc này.  Nhưng có một plugin mà chính Google Analytics cũng khuyến khích sử dụng cho ai đang sử dụng WordPress đó là Google Analytics Dashboard for WP. 

Plugin này cũng tích hợp tính năng theo dõi các từ khóa được truy cập nhiều trong ngày, tháng, quý,….và các nguồn giới thiệu có lượt truy cập nhiều nhất. Thống kê lượt xem theo thời gian thực. Tóm lại, plugin này khá có ích và tiết kiệm thời gian xem thống kê lượng truy cập tại Google Analytics.

* Tích hợp Google Analytics vào Blogspot chuyên nghiệp

Sao chép mã ID có dạng: UA-XXXXX-X. Tại trang quản trị blog, các bạn chọn cài đặt -> khác -> kéo xuống dưới hết ngay dòng ID thuộc tính web Analytics, dán đoạn mã UA-XXXXX-X (thay bằng đoạn mã của các bạn nhé) vào. Nhấn lưu cài đặt là xong.

Bước 3: Kiểm tra Google Analytics đã được cài thành công hay chưa?

Sau khi đã chèn mã theo dõi google analytics vào trong blogspot hoặc website thì các bạn kiểm tra đã thành công chưa bằng cách vào thời gian thực -> tổng quan, sau  đó tự mình hoặc nhờ ai đó vào 1 trang bất kỳ của blog/website, nếu thấy hiện như hình là thành công.

3. Một số báo cáo cơ bản mà bạn cần nắm vững

Các báo cáo trong Google Analytics được liệt kê trong thanh điều hướng bên trái của trang. Nếu bạn là người mới bắt đầu, bạn cần quan tâm đến những báo cáo sau:

– Thời gian thực (Real time): Cho bạn biết những gì đang diễn ra ở thời điểm hiện tại.

– Đối tương (Audience): Thống kê chi tiết thành phần, số liệu cụ thể của khách hàng, người truy cập website.

– Sức thu hút (Acquisition): Thể hiện cách thức khách hàng đến với website của bạn và quản lý được tiến trình của các chiến dịch quảng cáo trả phí, từ khóa,…

– Hành vi (Behavior): Giúp bạn thống kê những tương tác của người truy cập đối với website.

- Chuyển đổi (Conversions): Do lường tỷ lệ chuyển đổi trên từng đối tượng

Ví dụ về các báo cáo một dự án bất động sản căn hộ vinhome mà mình mới nhận thực hiện tuần trước.

1. BÁO CÁO THỜI GIAN THỰC

Báo cáo thời gian cho phép bạn theo dõi được lượng truy cập trong 1 thời điểm thực tế: Bao nhiêu người truy cập, họ đến từ đâu và họ đang xem ở trang nào, bài nào ngay tại thời điểm đó. Để xem được, bạn vào Báo cáo tổng quan hoặc có thể tìm hiểu sâu hơn các thông tin bằng cách click vào những báo cáo chi tiết dưới đó: Vị trí, nguồn lưu lượng, nội dung, sự kiện, chuyển đổi.

Ví dụ như bạn đang chạy quảng cáo trên Facebook, ngoài việc bạn có thể theo dõi tổng bao nhiêu người đang truy cập trang web của bạn mà bạn còn biết được có bao nhiêu lượt truy cập từ Facebook trong thời điểm hiện tại. Qua việc giám sát này, bạn sẽ có sự đánh giá hiệu quả của chiến dịch này, có thu hút lượt click hay không, trang nào, bài viết nào được người tiêu dùng quan tâm…

2. BÁO CÁO ĐỐI TƯỢNG

Báo cáo này giúp bạn nắm được những thông tin cơ bản của khách hàng về nhân khẩu học như giới tính, ngôn ngữ, địa điểm, thậm chí còn có thể biết được họ truy cập website của bạn nhờ sản phẩm công nghệ nào (điện thoại hay PC…), hệ điều hành gì (Mac, window, iOS, Android…), mạng nào (FPT, 3G, Viettel…)

Trong phần Tổng quan đối tượng bao gồm các thông tin:

– Phiên: Khoảng thời gian mà 1 người dùng truy cập website

– Người sử dụng: Tổng số người truy cập vào website bao gồm cả người dùng cũ và người dùng mới

– Số lần xem trang: Tổng số trang đã được xem. Số lần xem lặp lại của 1 trang vẫn được tính

– Số trang/phiên: Cho bạn biết trung bình 1 phiên truy cập đọc bao nhiêu trang trên website

– Thời gian trung bình của phiên: Thời gian trung bình mỗi lần truy cập. Điều này chứng tỏ bài viết của bạn tốt, khách hàng xem lâu hơn. Nên lớn hơn 3 phút. ( số phút ước lượng để một người đọc hết 1 bài viết dài tầm 700 chữ)

– Tỷ lệ thoát: Được tính là tỷ lệ % lượng truy cập vào website và thoát ra mà không có thao tác nào trong khoảng thời gian 30s. tỷ lệ thoát này càng thấp thì càng càng tốt cho website của bạn ( trong ví dụ trên 46,88%) 

– % phiên mới: Tỷ lệ % lượng khách hàng mới so với tổng số người truy cập website.

Các thông tin về nhân khẩu học như giới tính, vị trí… nói cho bạn biết khoanh vùng đối tượng để bạn có kế hoạch tiếp cận với những khách hàng tiềm năng với ngành nghề, quy mô của bạn.

3. BÁO CÁO SỨC THU HÚT

Báo cáo này rất quan trọng bởi nó cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về cách thức khách hàng tìm đến website của bạn và cách họ truy cập trang như thế nào. Google Analytics sẽ cung cấp cho bạn tỷ lệ những kênh mà thông qua đó người dùng đến với website của bạn, ví dụ như Google search, mạng xã hội hay vào trực tiếp trang… Chi tiết hơn, bạn cũng biết được kênh nào thu hút được nhiều khách ghé thăm, kênh nào mang lại nhiều tương tác nhất hay kênh nào mang đến nhiều doanh thu nhất… Từ việc nắm được phương thức, kênh hiệu quả hay không có thể giúp bạn định hướng và đầu tư hiệu quả để chiến dịch tiếp cận khách hàng tối ưu nhất.

Ngoài ra, báo cáo này cũng giúp bạn biết được những trang hoặc những domain đang có đường liên kết với website và lượng truy cập từ các kênh đó để bạn lựa chọn cơ hội quảng bá website hiệu quả.

4. BÁO CÁO HÀNH VI

Báo cáo hành vi bao gồm tất cả thông tin về nội dung từng trang, tốc độ và thời gian tải trang, phản ứng của người truy cập khi vào website của bạn. Từ đó, bạn sẽ có kế hoạch cải thiện nội dung hoặc kĩ thuật tốt hơn cho website của mình để tạo ra những trải nghiệm thú vị hơn dành cho khách hàng và làm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Trong bảng hiển thị trên, bạn sẽ biết được chính xác hàng vi tương tác của người dùng, từ đó biết được tỷ lệ thoát ở đâu nhiều nhất để điều phối chiến lược onpage cho website tốt hơn.

4. BÁO CÁO CHUYỂN ĐỔI 
Là một tính năng nâng cao hơn. Bạn cần thiết lập mục tiêu cụ thể. do vậy trong bài viết này, mình sẽ không đề cập đến. Các bạn có thể xem ở những bài viết Google Analytics nâng cao.

Tổng kết:

Học mót luôn khuyến khích học đi đôi với hành và liên tục sáng tạo. Vì thế, đừng chần chừng, hãy bắt tay vào thực hành ngay lập tức. Và nếu có phát hiện, bổ sung gì hấp dẫn, hãy để lại bình luận bên dưới. chúng ta cùng học hỏi nha.