Chương 2: Làm thế nào để tương tác với công cụ tìm kiếm

Một trong những thành phần quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược marketing online, đó là dựa vào SEO để đứng về phía người đọc. Một khi bạn nắm được những gì mà các đối tượng mục tiêu đang tìm kiếm, bạn có thể tiếp cận và giữ những đối tượng đó hiệu quả hơn.

Chúng tôi thích nói rằng “Hãy xây dựng cho người dùng chứ không phải xây dựng cho công cụ tìm kiếm”. Ba loại câu truy vấn mà mọi người thường hỏi là:
“ Làm” câu hỏi truy vấn: Tôi muốn làm một cái gì đó, như là mua vé máy bay hay nghe nhạc.
“ Biết” câu hỏi thông tin: Tôi cần thông tin, như tên của một thương hiệu hay nhà hàng ngon nhất ở Sài Gòn.
“ Đi” câu hỏi định vị: Tôi muốn đến một nơi cụ thể trên mạng như Facebook hay trang chủ của NFL.

Khi những người tìm kiếm nhập một câu hỏi vào ô tìm kiếm và đến trang của bạn, liệu họ có hài lòng với những gì mà họ tìm kiếm không? Đây là câu hỏi cơ bản mà công cụ tìm kiếm cố gắng để trả lời hàng tỉ lần mỗi ngày. Nhiệm vụ cơ bản của công cụ tìm kiếm là đưa ra những kết quả liên quan cho người dùng. Vi vậy, bạn hãy tự hỏi khách hàng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm điều gì? và hãy đảm bảo rằng trang của bạn cung cấp được những điều đó.
 Làm thế nào mọi người sử dụng công cụ tìm kiếm phát triển nhiều năm, nhưng các nguyên tắc cơ bản để tiến hành tìm kiếm vẫn không thay đổi nhiều. Hầu hết các quy trình tìm kiếm đều diễn ra như sau:
1. Trải nghiệm nhu cầu hỏi, giải pháp hoặc thông tin nhỏ.
2. Xây dựng nhu cầu đó bằng một chuỗi các từ và cụm từ, còn được gọi là “truy vấn”.
3. Nhập truy vấn vào công cụ tìm kiếm.
4. Tìm kiếm qua những kết quả phù hợp.
5. Nhấn vào một kết quả tìm kiếm.
6. Quét tìm giải pháp hoặc một liên kết cho giải pháp đó.
7. Nếu không hài lòng, quay lại những kết quả tìm kiếm và tìm một liên kết khác.
8. Thực hiện một tìm kiếm mới mà loại trừ những tìm kiếm trước đó.

Sức mạnh thật sự của Marketing trong nước qua SEO

Google dẫn đầu trong một nghiên cứu và tháng 11 năm 2011 của comScore

• Google dẫn đầu thị trường tìm kiếm cốt lỗi của Mỹ trong tháng 04 với 65.4% các tìm kiếm được thực hiện, tiếp theo là Yahoo với 17.2%, và Microsoft với 13.4%  ( Microsoft hỗ trợ Yahoo Search. Trong thế giới thực, hầu hết các nhà quản trị web đều thấy tỉ lệ lưu lượng truy cập của họ cao hơn nhiều từ Google so với các số liệu này)
• Chỉ riêng người Mỹ đã tiến hành 20,3 tỷ lượt tìm kiếm đáng kinh ngạc trong một tháng. Google chiếm 13.4 tỷ lượt truy cập, theo sau là Yahoo (3.3 tỉ), Microsoft (2.7 tỉ), Ask Network (518 triệu), và AOL LLC (227 triệu).
• Tổng số tìm kiếm được hỗ trợ bởi các thuộc tính của Google bằng 67.7% của tất cả các truy vấn tìm kiếm, tiếp theo là Bing cung cấp 26.7% của tất cả tìm kiếm.
• Một nghiên cứu Internet Pew tháng 8 năm 2011 đã tiết lộ: Tỷ lệ người dùng Internet sử dụng công cụ tìm kiếm vào một ngày điển hình đã tăng đều đặn từ khoảng 1/3 tổng số người dùng trong năm 2002, lên mức cao mới là 59% trong tổng số người dùng internet độ tuổi trưởng thành. Với sự gia tăng này, số người sử dụng công cụ tìm kiếm vào một ngày điển hình kéo gần 61% người dùng Internet sử dụng email, được cho là ứng dụng sát thủ toàn thời gian vào một ngày điển hình.

Hàng tỉ người dành cho marketing online từ một báo cáo tháng 8 năm 2011 của Forrester

• Chi phí tiếp thị trực tuyến sẽ đạt 77 tỷ đô la vào năm 2016.
• Số tiền này chiếm 26% tổng ngân sách quảng cáo được kết hợp.

StatCounter Global Stats báo cáo top 5 công cụ tìm kiếm gửi lưu lượng truy cập toàn cầu:

• Google gửi 90.62% lưu lượng truy cập.
• Yahoo gửi 3.78% lưu lượng truy cập.
• Bing gửi 3.72% lưu lượng truy cập.
• Ask Jeeves gửi 36% lưu lượng truy cập.
• Baidu gửi 35% lưu lượng truy cập.

Tìm kiếm là trang vàng mới từ báo cáo Burke năm 2011

• 76% người được hỏi sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm thông tin kinh doanh ở địa phương, nhiều hơn số người đã chuyển sang Trang vàng.
• 67% đã sử dụng công cụ tìm kiếm trong 30 ngày qua để tìm thông tin địa phương và chỉ 23% trả lời rằng họ đã sử dụng mạng xã hội trực tuyến là nguồn thông tin đa phương tiện địa phương.

Một nghiên cứu năm 2011 của Slingshot SEO cho thấy tỷ lệ nhấp cho các trang  nằm ở top

• Vị trí số 1 trong kết quả tìm kiếm của Google nhận được 18.2% tổng lưu lượng truy cập nhấp qua.
• Vị trí thứ 2 nhận được 10.1%, thứ ba 7.2%, thứ  4 4.8% và các vị trí còn lại 2%.
• Vị trí số 1 trong kết quả tìm kiếm của Bing trung bình tỷ lệ nhấp 9.66%.
• Tổng tỉ lệ nhấp trung bình cho 10 kết quả tìm kiếm đầu tiên là 52.32% cho Google và 26.32% cho Bing.

Đó là một vài dữ liệu nóng hỏi mà bạn có

• Tìm kiếm thì rất rất phổ biến. Phát triển mạnh mẽ gần 20% mỗi năm, nó tiếp cận gần như mọi người Mỹ đang online, và hàng tỷ người trên thế giới.
• Tìm kiếm thúc đẩy một số lượng đáng kinh ngạc của cả hoạt động kinh tế trực tuyến và ngoại tuyến.
• Xếp hạng cao hơn trong vài kết quả đâu tiên rất quan trọng đối với khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm.
• Những website được liệt kê trong top kết quả tìm kiếm không chỉ cung cấp lượng truy cập lớn nhất, mà còn thấm nhuần niềm tin vào người dùng về tầm quan trọng xứng đáng và tương đối của công ty hay trang web.